در طول زمان ممکن مشکلات مختلفی مانند خطاهای فنی، کاهش سرعت سایت، ناسازگاری افزونهها، حملات امنیتی، خرابی فرمها یا حتی اختلال در فرآیند خرید کاربران ایجاد بشه. اگر این مشکلات به موقع شناسایی و برطرف نشه، می تونه باعث از دست رفتن مشتریان و کاهش اعتبار کسبوکار شما بشه.
به همین دلیل هستش که پشتیبانی سایت یکی از مهمترین بخشهای مدیریت یک وبسایت حرفهای محسوب میشه.
چرا پشتیبانی سایت ضروریه؟
یک وبسایت بدون پشتیبانی، به مرور زمان با مشکلات کوچک و بزرگی مواجه میشه که هر کدوم میتونه روی عملکرد کسبوکار تأثیر مستقیم بگذاره . بسیاری از این مشکلات در ابتدا قابل مشاهده نیستند، اما به مرور باعث کاهش رضایت کاربران، تاثیر منفی روی سئو (رتبه سایت توی گوگل) ، افت فروش و حتی آسیب به اعتبار برند میشه.
امنیت سایت
امنیت یکی از مهمترین دلایل نیاز به پشتیبانی سایت است. هر روز آسیبپذیریهای جدیدی در نرمافزارها، افزونهها و سیستمهای مدیریت محتوا کشف میشود. اگر سایت بهموقع بروزرسانی نشود، احتمال نفوذ و سوءاستفاده از آن افزایش پیدا میکند. بازیابی یک سایت هک شده معمولاً هزینه و زمان بسیار بیشتری نسبت به نگهداری پیشگیرانه خواهد داشت.
سرعت و عملکرد سایت
سرعت و عملکرد سایت نیز به نگهداری مستمر وابسته است. افزایش حجم اطلاعات، بروزرسانیهای ناقص، مشکلات سرور یا ناسازگاری افزونهها میتوانند باعث کند شدن سایت شوند. از آنجا که کاربران انتظار دارند صفحات در چند ثانیه بارگذاری شوند، هرگونه کاهش سرعت میتواند باعث از دست رفتن بخشی از مخاطبان شود.
آپ تایم بودن سایت (در دسترس بودن)
علاوه بر این، یک سایت باید همواره در دسترس باشد. خرابی فرمهای تماس، اختلال در فرآیند ثبت سفارش، از کار افتادن درگاه پرداخت یا نمایش خطاهای فنی میتواند مستقیماً روی درآمد کسبوکار تأثیر بگذارد. وجود یک پشتیبان حرفهای باعث میشود چنین مشکلاتی در سریعترین زمان ممکن شناسایی و برطرف شوند.
نگهداری و پشتیبانی سایت شامل چه مواردیه؟
خدمات پشتیبانی سایت بسته به نوع وبسایت شما ( مثلا سایت ساز باشه ، وردپرسی باشه ، با تکنولوژی هایی مثل ری اکت و … نوشته شده باشه یا هر چیز دیگه ای که البته میتونید اینو از توسعه دهنده وبسایتتون بپرسید و چیز پیچیده ای هم نیست) و نیاز کسب و کار شما میتونه متنوع و متفاوت باشه ، اما در حالت کلی پشتیبانی یه سایت مجموعهای از فعالیتهای فنی و مدیریتی رو شامل میشه که در ادامه به یک سری از رایج ترین اونها اشاره میکنم:
آپدیت و بروزرسانی مرتب
در مورد وبسایت هایی که با پلتفرم های وردپرس یا جوملا و … توسعه داده شدند ، یکی از مهمترین وظایف پشتیبان سایت، بروزرسانی منظم هسته سایت، قالبها و افزونهها هستش. این بروزرسانیها علاوه بر اضافه کردن قابلیتهای جدید، خیلی از مشکلات امنیتی و فنی رو هم برطرف میکنه. عدم بروزرسانی به موقع میتونه سایت رو در معرض خطاهای مختلف یا حتی نفوذ هکرها قرار بده.
امنیت سایت
موضوع مهم دیگه بازی دزد و پلیس بین هکرها و دیتاها هست. امنیت هیچ وبسایتی صد از صد نیست و کلا امنیت صد نداریم. اما میشه یه سری محکم کاری ها انجام داد که اگر انجام ندیم واویلا میشه !!! بررسی فعالیتهای مشکوک، جلوگیری از نفوذهای احتمالی، نصب و پیکربندی افزونه های امنیتی و تهیه نسخههای پشتیبان منظم از جمله اقداماتی هستش که ما برای حفاظت از اطلاعات سایت و کاربران انجام میدیم.
بررسی وضعیت فنی سایت
طبق تجربه اصلا امکان نداره یه وبسایت بعد از یه مدت خود به خود یه سری مشکلات ریز یا درشت پیدا نکنه. درست شبیه یه ماشین که هی خاک بخوره و دیگه قطعاتش درست کار نکنه! ما توی آژانس پشتیبانی سانیو ، به صورت کامل عملکرد فنی درست وبسایت شما رو بر عهده میگیرم. رفع خطاهای احتمالی، بررسی لینکهای خراب، کنترل عملکرد فرمها، رفع مشکلات نمایش در موبایل و دسکتاپ، بررسی وضعیت هاست و پایگاه داده و مدیریت اختلالات احتمالی بخشی از این فرآیند هستش.
پشتیبانی محتوایی و بارگذاری پست و محصول
توی بعضی از پروژهها بنا به درخواست کارفرما ، پشتیبانی محتوایی هم در کنار پشتیبانی فنی انجام میشه. که شامل این موارد هست : انتشار مقالات ، بروزرسانی صفحات، بارگذاری تصاویر و محصولات، ویرایش اطلاعات سایت و مدیریت بخشهای مختلف محتوا. اصلا صفر تا صد رو انجام میدیم و خیال شما رو راحت میکنیم ، واقعا چه از این بهتر؟؟؟
پشتیبانی سایت با سانیو
ما توی آژانس پشتیبانی و سئو سانیو به صورت مداوم وضعیت وبسایت شما رو زیر نظر میگیریم، مشکلات احتمالی را شناسایی میکنیم و قبل از اینکه این مشکلات به کاربران یا کسبوکار شما آسیب بزنن، اون ها رو در نطفه خفه میکنیم!
همون طور که توی پاراگراف های قبلی مفصل اشاره کردیم ، خدمات پشتیبانی سایتی که ما ارائه میدیم به رفع خطاهای فنی محدود نمیشه و هر چیزی که سایت شما نیاز داره رو شامل میشه. پیشنهاد میکنم همین الان توی صفحه «پشتیبانی سایت» جزئیات این خدمات رو ببینید و با ما ارتباط بگیرید.
